Pangora Blog

Due giorni fa abbiamo tenuto, insieme a Trovaprezzi e con la presenza di Bow.it, un seminario sui comparatori di prezzo. Cosa sono, perchè e come utilizzarli al meglio.
Un grazie al presidente di Netcomm, Roberto Liscia, che ci ha ospitati in sede e che ha aperto e moderato la sessione.

In sala una trentina di persone (quasi tutti shop) oltre un’altra cinquantina di utenti collegati online alla diretta web (che non è stata però registrata).

Belle, intelligenti e stimolanti le domande finali della platea. A dimostrazione che i comparatori giocano un ruolo chiave nelle strategie di web marketing e che, il nostro lavoro, non può mai considerarsi finito

Di seguito qualche foto presa qua e là con un semplice iPhone:

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Dalle 14 in poi, presso la sede Netcomm, si parlerà dei comparatori di prezzi: a cosa servono per chi fa e-commerce e come sfruttarli al meglio nelle proprie strategie di web marketing.

Pangora e Trovaprezzi si alterneranno nelle presentazioni. Bow.it darà invece la sua personale visione di come utilizzare i comparatori per ottenere un ROI positivo.

In sala saranno presenti circa 40 shop e speriamo ci sia anche un pubblico di addetti ai lavori che potrà il breve seminario (max 2 ore) attraverso la diretta web che è stata predisposta.

Come?

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Parola d’ordine: coinvolgere. La comunicazione aziendale del futuro dovrà essere sempre più interattiva e multicanale, con un occhio di riguardo ai nuovi media. Sono questi i risultati della recente ricerca promossa da Adobe Systems e realizzata dall’Università Bocconi, che rileva come già il 70% del campione di aziende prese in esame investa nei nuovi media.

Dunque occorre una comunicazione che abbia come obiettivo creare community e a rendere partecipe l’utente, nell’ottica di raggiungere obiettivi di mercato ed economici. Usare i nuovi media soltanto per rafforzare la brand identity non serve; occorre, invece, adottare un approccio interattivo e sfruttare le potenzialità del viral marketing.

Secondo la ricerca, fra tutti i contenuti che un’azienda può mettere online, quello più efficace sembra essere il video, ma ogni impresa deve essere capace di trovare un proprio modello, una strategia personalizzata che permetta di creare un vero dialogo con l’utente.

Insomma, altro che perdita di tempo: i nuovi media stanno diventando sempre più importanti nei piani di comunicazione aziendali. Se prima la domanda da porsi era andare online o no, ora bisogna passare al livello successivo: esserci, ma soprattutto saper cogliere i rapidi cambiamenti del sempre più partecipato universo dei social media. Siete pronti?

L’attenzione per il cliente o, meglio ancora, per il potenziale cliente, deve essere sempre massima. Bisogna curare questo rapporto. Quante volte abbiamo detto che gli utenti della rete vanno coccolati?

Controllate tutti i vostri processi online. Siate sicuri che gli utenti possano raggiungevi agevolmente in più di un modo: mail e telefono in primis.

E se avete un form di contatto come questa sotto…beh…forse c’è qualcosa da rivedere…

Il business model dell’editoria online è basato in prevalenza sulla vendita di spazi pubblicitari con ogni logica (cpm, cpc, affiliation program).

L’obiettivo è dunque far compiere più azioni possibili agli utenti (pagine viste, click, acquisti) per remunerare lo sforzo editoriale.

Fin qui nulla di nuovo, giusto?

Tante aziende stanno promuovendo la propria immagine anche su Facebook.
E fanno benissimo visto che gli utenti stanno spendendo sempre più tempo sopra questo social media.

Il problema è che… come fa a “guadagnare” un editore se gli utenti, pur parlando di lui, stanno su Facebook e non sul suo sito?
Chi li vede più, ad esempio, i banner venduti magari a 10 – 20€ cpm?

Ecco allora cosa mi aspetto: in un futuro non molto lontano i signori di Facebook apriranno i loro adserver anche a utenti “premium” esterni. Il che vuol dire che se la Repubblica o il Corriere avranno delle proprie fan page su Facebook, potranno caricare, all’interno di spazi definiti, le stesse creatività che girano sul proprio sito. Magari condividendo con Facebook le entrate.

Sto dicendo baggianate? Per chi sostiene che il banner sia morto forse sì ma secondo me il discorso, in generale, ha un suo senso…

Ai posteri l’ardua sentenza

Per chi fa questo mestiere la parola “conversione” è il pane quotidiano. Giustamente chi vende online ricorre le conversioni, giorno dopo giorno, cercando sempre di aumentarle.

Purtroppo però ci sono ancora tanti shop che non valorizzano al meglio il lavoro di noi comparatori o di altre attività di webmarketing.

Un esempio pratico.

La mail di ieri di un cliente che ha cancellato il contratto:

“Salve,
malgrado il codice per il tracciamento e i nostri congiunti sforzi la situazione con il vostro motore di comparazione prezzi non migliora.

Le chiedo quindi di togliere XYZ  dal vostro comparatore, a meno che non le vengano in mente altre strade da percorrere.

Cordiali Saluti”

Vado a vedermi, per curiosità, il tracciamento nei suoi link e scopro che è fatto così:

http://www.xyz-blablabla.it/coperchio-hotpoint-ariston.html?utm_source=trovaprezzi&utm_medium=cpc&utm_campaign=trovaprezzi

AAAAAARGH!!!

Cosa? Come?

Andiamo con calma. Il cliente in questione utilizza il tracciamento gratuito di google analytics per valutare le nostre performance. Perfetto.

Peccato però che nel tracciamento, come nome e sorgente campagna, io veda “TROVAPREZZI” (che mi stanno anche simpatici ma…sono un nostro competitor!)

Lo credo bene che il cliente mi dica che Pangora non coverte. Ha dato lo stesso database con gli stessi tracciamenti a più comparatori di prezzo!

Beh, diciamo che almeno ha messo un tracciamento, cosa che fanno ancora in pochi. Accontentiamoci di questo

Essere su facebook fa figo. Si lanciano pagine fan, concorsi, applicazioni di ogni genere e giochi.
Dialogare con i clienti via Twitter non è affatto fantascienza e aiuta le vendite.
Promuovere un prodotto su Youtube? Perchè no?

Belle tutte queste iniziative che coinvolgono i social media eh?

Già, ma le aziende si sono accorte che i loro siti aziendali hanno perso traffico?

Guardando questo grafico c’è poco da essere felici:

Cosa rappresenta?
Ci dice (fonte: Postrank) che gli utenti non parlano più dell’azienda sul relativo sito ma conversano con e di lei in altri ambienti.
Se vogliamo la somma del tempo speso sul sito e sui social media per parlare con e dell’azienda è persino aumentato.

Tutto questo è però un fenomeno troppo pericoloso da controllare?

Un pochino, ma non ci si puo’ sottrarre.

Barricarsi e sabotare il pc dell’amministratore delegato in modo che non si accorga di quello che succede in rete non è una soluzione definitiva.

Gli utenti vanno ingaggiati, bisogna aprire un dialogo con loro sfruttando i diversi mezzi a disposizione ma con una accortezza: riprenderseli.

Portateli via da Facebook. Come se fossero pecorelle smarrite. Tanto poi ci ritorneranno.
Ricordate che quando “costruite” delle community su piattaforme altrui, i dati non sono di vostra proprietà. Se volete contattare singolarmente gli utenti non conoscerete i loro dati, le loro mail. Non e’ un dettaglio da poco. Anni fa si misurava l’importanza di un sito o di un portale sulla base del numero di utenti registrati che aveva. E ora? Ora questo dato vale molto di più: soprattutto perchè, per un perverso motivo, gli utenti danno più volentieri i loro dati a Google o a Twitter.

Rinconquistateli, strappateli ai social media. Ci ritorneranno ma… voi provateci

Non hai ancora capito l’importanza del presidiare i Social Media?

Vediamo se così riusciamo a stimolarti un pochino…

Ogni tanto, quando penso a come si potrebbe far promozione ad un prodotto/servizio/shop mi vengono in mente i volantini.  Amati/odiati foglietti di carta.
Foglietti mica troppo, pensando a quelli che ogni tanto mi capitano per le mani, tipicamente della grande distribuzione, sembrano dei veri e propri giornali!

Con l’arrivo di Internet, l’uso dei volantini, è aumentato o diminuito?

Non posso rispondere io, lascio che, a farlo, sia Nielsen con il suo recente studio dal titolo: “Il volantino nel 2009: media o leva promozionale?”

Nota:
Quanti shop sfruttano la spedizione come ulteriore occasione di contatto? In quanti inseriscono nel pacco dei volantini con delle offerte dedicate (e magari in target rispetto a quanto acquistato)?

Il marketing di oggi è sempre meno convenzionale: cambia, si evolve e suggerisce alle imprese strumenti innovativi e sempre più performanti. Sono novità che hanno un impatto molto significativo anche in un settore come quello dell’e-commerce, che in Italia sta vivendo un periodo di grande evoluzione e crescita.

Come utilizzare al meglio gli strumenti di Social Networking per promuovere la propria impresa?
Come coniugare creatività e innovazione in una campagna di web marketing, e ottimizzare i risultati?

Per trovare una risposta a queste e a molte altre domande sul marketing innovativo, l’appuntamento è al CreatEvent che si terrà alla Fiera di Verona giovedì 29 ottobre 2009, presso Connecting Day.
Alcuni dei più noti e accreditati specialisti di marketing e web marketing italiani interverranno alla tavola Rotonda dal titolo: “Quando la creatività incontra l’innovazione”.

Anche Pangora sarà presente a questo importante appuntamento.
Andrea Boscaro, Amministratore di Pangora Italia, interverrà con uno speech su “Web-marketing e commercio elettronico: la palestra per un’impresa innovativa”.

L’ingresso è gratuito previa registrazione obbligatoria.
E’ possibile registrarsi all’evento o richiedere maggiori informazioni scrivendo a Diamond Communication pr@diamondcommunication.it
oppure telefonando ai numeri:  045 567222 – 045 5703855