E’ una battaglia dura, durissima.
Eppure il concetto mi sembra così semplice: vuoi sapere come stai spendendo i tuoi soldi?
Chi è lo stolto che risponderebbe di no?
Eppure, ciclicamente, nonostante siano anni che cerchiamo di fare education, direttamente e indirettamente…la web analytics sembra ancora appannaggio di pochi shop lungimiranti.
Mail di qualche giorno fa:
“…continuo a vedere aumentare i click senza nessun beneficio per il mio sito, a differenza di Trovaprezzi. Facendo un controllo alle statistiche c’è enorme differenza tra i click registrati dal mio programma e quelli sul sito Pangora.
Ad esempio il giorno 17 avete registrato ben 277 click ma da dove e come?”
Partiamo dalle basi. Come misuri i tuoi dati?
Guardando al codice delle pagine del cliente non vedo traccia di javascript o dell’invalso google analytics.
Allora decido di giocare “sporco” e chiamo la società dalla quale il cliente ha “comperato chiavi in mano” il sito per fare ecommerce.
Chiedo che statistiche offrono agli utenti fingendomi un acquirente.
L’operatrice, telefonicamente, non mi sa rispondere…ho fatto una domanda “troppo tecnica”. Andiamo bene.
Lascio la mia mail per ricevere una riposta.
E la ricevo.
Un loro tecnico mi dà accesso al loro “sistema avanzato” di statistiche. Si tratta di Awstat 
Intendiamoci, Awstat potrebbe essere anche un buon logfile analyzer ma…andrebbe configurato correttamente.
Invece, quasi sempre, si presenta così:
Erano anni che non mi imbattevo in Awstat. La prima volta che l’ho visto…7/8 anni fa. E da allora è rimasto uguale.
Per altro, quella del cliente che mi ha scritto la mail, è la versione 6.7 che appartiene al 2007…ne abbiamo fatti di passi da allora!!
Awstat è davvero un buon sistema primitivo di web analytics. Dà poche informazioni, quelli essenziali ma non permette di tracciare, ad esempio, delle campagne.
E, chi fa ecommerce, come può farne a meno?
Come può uno shop che lavora con Trovaprezzi, Kelkoo, Ciao, Google e Pangora, non sapere chi gli sta portando quali vendite?
Ho fatto dei test con Awstat: non legge i click provenienti da Pangora.
Per via del doppio redirect che facciamo quando un utente clicca su una offerta, ad esempio su Buycentral.it, il referral viene perso (ameno che il link non sia opportunamente tracciato).
Quindi, se ci fossero clienti in ascolto che utilizzano Awstat…sappiate che se guardate in Provenienza>Siti…non ci troverete mai.
Come fare?
Utilizzate un software professionale o il google analytics del caso che fa il suo ottimo lavoro ed è free. Fatelo…
I motori di ricerca, ma che dico i motori di ricerca, Google ama la velocità. Ama quei siti che si caricano velocemente. Tanto quanto gli utenti: se il sito non si visualizza in 3 secondi c’è il rischio che se ne vadano.
