Monday, 25 January 2010Da Customer Care a Customer Cure
L’attenzione per il cliente o, meglio ancora, per il potenziale cliente, deve essere sempre massima. Bisogna curare questo rapporto. Quante volte abbiamo detto che gli utenti della rete vanno coccolati?
Controllate tutti i vostri processi online. Siate sicuri che gli utenti possano raggiungevi agevolmente in più di un modo: mail e telefono in primis.
E se avete un form di contatto come questa sotto…beh…forse c’è qualcosa da rivedere…

