Ecco che rendono disponibile una applicazione molto utile: Il Google Internet Stat, dove vengono aggregate le statistiche di molti settori provenienti da diverse (tante) fonti quali Forrester, BusinessWeek, Comscore, eMarketer, HarvardBusiness.org, Hitwise, IAB, Nielsen, Financial Times, ZenithOptimedia e molte altre.
Così, se vuoi sapere, ad esempio, cosa si dice, quali siano i numeri dell’ecommerce, selezioni dal menu:
La commissione europea, dopo aver controllato l’operato di 369 siti in 28 paesi, se ne è uscita dicendo che: “più della metà dei siti europei che vendono prodotti elettronici di largo consumo, inducono in errore o, peggio ancora, truffano gli acquirenti online”.
Bene, ci mancava anche la commissione europea. Facciamo crescere il business online.
Però ha le sue ragioni: circa due terzi dei siti web che pongono problemi non danno informazioni, o le danno male, agli acquirenti, per esempio, sul diritto di annullare un ordine entro un minimo di sette giorni o di restituire il prodotto senza spiegazioni.
Circa un terzo dei siti segnalati non fornisce informazioni corrette sul proprio indirizzo o sul modo di contattare gli uffici, il che significa che gli acquirenti non potrebbero raggiungerli se dovessero avere problemi
con i prodotti acquistati.
Maglena Kuneva – commissaria europea per la protezione dei consumatori – promette lotta contro questo fenomeno.
E ha anche ragione.
L’ecommerce va bene, sta crescendo anno su anno ma è ancora tanta l’ignoranza da parte di molti merchant che, pur magari vendendo anche tanto, ignorano i diritti e doveri di chi vende. E così il mercato ha sempre questa aurea negativa che spesso la circonda.
Però, nota bene, quando si parla di truffa, in questo caso, non si sta dicendo che chi ordina non riceve il prodotto o che la carta di credito gli viene clonata (questo è un must per molti giornalisti!). No. Si sta dicendo che il processo funziona bene ma che occorre più attenzione verso la tutela dell’acquisto fatto in rete.
Certo che i merchant ce la mettono davvero tutta per scoraggiare gli utenti ad acquistare online…
Comprare online per me è un servizio. Non pretendo di acquistare per forza a prezzi più bassi rispetto al negozio su strada. Non ho tempo di andarci, acquisto quando mi pare e mi trovo poi tutto a casa. Perfetto… no?
Quindi pago (quasi) volentieri le spese di trasporto (anche se in molti ci lucrano).
Ma le spese di incasso proprio no!!!
Questo l’ultimo mio ordine:
Ordine avvenuto correttamente. Se ha scelto un pagamento con Carta di Credito o Paypal l’ordine è subordinato al completamento delle operazioni di pagamento.
Ecco il riepilogo (ORDINE N: 12392):
1 NOTEBOOK TFT – NS21M/W SONY 15,4 T3400/3GB/250G WEB – Prezzo: 545,00 €
************************************** Spese di incasso 9,82 € Spese di trasporto 9,90 € Totale 564,72 €
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Destinazione merce: Riccardo Porta / Pangora Italia via caradosso 18 20123 milano (mi) IT
Note per la consegna: (non verranno prese in considerazione indicazioni vincolanti o prese d’appuntamento per la consegna: Il destinatario sarà solo quello indicato nella “Destinazione Merce”)
Tipo di pagamento: Carta di credito tramite IW BANK
Note pagamento:Pagamento carta di credito su Gateway sicuro di IWBANK. SOLO CARTASI / VISA / MASTERCARD
E’ il metodo di pagamento più veloce.
Riepilogando: ho scelto di pagare con carta di credito e cosa mi vedo addebitate? 9,82€?? Ma stiamo scherzando?
Ieri sera ho pensato, ironicamente eh! , che il mondo stesse per finire.
Gmail non funzionava. Server con errore 502.
Cosa? Un servizio di Mister Google che non funziona? Oddio, come è possibile? (ormai siamo abituati a pensare che qualunque cosa faccia google debba essere perfetta da qualsiasi punto di vista, invulnerabile e, come tale, sempre perfettamente disponibile. Ah, la potenza del brand!)
Ho addirittura provato a connettermi con il palmare. Niente.
E di fatto il servizio era giù.
Giù per 100 minuti. Poco più di un’ora ma la cosa ha sconvolto me e il mondo intero
